Politique de remboursement

Chez Emaara, votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous convient pas, nous serons ravis de vous aider à effectuer un retour selon les conditions ci-dessous.

🔁 Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

🎁 Conditions d’éligibilité

Pour que le retour soit accepté :

• L’article doit être non porté, non utilisé et en parfait état.

• L’article doit être retourné dans son emballage d’origine (sac de protection, boîte, étiquette intacte, etc.).

• Les articles personnalisés ou soldés ne sont pas éligibles au retour.

💸 Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, vous serez notifié(e) par e-mail.

• Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

🔄 Échange

Vous souhaitez une autre couleur ou une autre taille ?
Il vous suffit de nous contacter avant de renvoyer votre article afin de vérifier la disponibilité.

📧 Contact

Pour toute demande de retour, merci de nous écrire à :
📩 contact@emaara.com
en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.